这样的事情我们如何处理——记中心热线案例督导会

为更好地为心理咨询者提供良好的情感护理，发挥心理热线在心理干预和预防中的作用，为咨询师们解决案例中遇到的问题，7月30日下午，秦皇岛市市民情感护理中心举行了热线案例督导会。

督导会开始之前，中心肖主任宣读流程并强调“带走感受，留下故事”的心理保密原则。

会上孟老师进行热线案例的分享，中心志愿者们就案例的情况和运用各种心理治疗方法解决问题的角度进行了积极的讨论。然后，督导师心理专家魏华老师分享了从心理精神卫生角度对所讨论案例的看法，明确了“案例需要较为详细的资料才能做出正确诊断，不能随意贴标签、咨询师不是救世主，咨询的积极效果需要来访者积极配合”等原则。

会上王老师对案例阐述了自己的看法：首先要明确咨询目标，从谈话过程搜寻资料，与对方确定咨询的目的。然后运用焦点技术聚焦当下所要解决的问题，让咨询者从心态上进行调节。最后王老师分享了自己在援疆工作中所遇到的案例，引导大家进行深入探讨。中心志愿者们各抒己见，对案例进行了详尽的讨论，并提出了解决方法。

最后，魏华老师对督导案例结果做出了总结，并倡导在热线服务过程中，咨询师要记录较为详尽的资料，有利于进一步进行督导解决咨询方面遇到的问题。

青少年心理问题一直是心理从业者们无法忽视的重要方面，随着大众对心理健康的关注度增加，学校也在积极开展相应的心理健康课程，并设立专门咨询室为青少年提供心理服务，情感中心的志愿者们无不怀着一颗为来访者排忧解难的公益心进行志愿活动，未来还会继续坚持心理公益事业，做好人们的情感陪护，服务大众。

编辑：心灵茶语 /

 来源：秦皇岛市市民情感护理中心/

       人物简介：国家二级心理咨询师，家庭教育指导师、释梦师。多年从事心理咨询，各种团体辅导，有着丰富的实践经验。我将用心一直陪伴你，做好您的情感陪护！